Política de Reembolso e Devoluções

Última atualização: [07/02/2025] 

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Se precisar devolver um produto ou solicitar um reembolso, confira nossa política abaixo. 

Prazos para Devolução 

O prazo para devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não é possível solicitar reembolso ou troca. 

Condições para Devolução 

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, lacrado, em perfeitas condições e na embalagem original. Não são aceitos produtos que tenham sido abertos, usados ou que apresentem danos por mau uso. Produtos adquiridos em promoções ou liquidações não podem ser devolvidos. 

Solicitação de Devolução 

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail comercial@distribuidorlabeaute.com.br, informando nome completo, número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto e da embalagem. Após análise da solicitação, serão enviadas instruções detalhadas sobre o procedimento. O produto não deve ser enviado sem que haja um contato prévio. 

Reembolso 

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, o cliente será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o valor será processado e reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em um prazo de 7 a 10 dias úteis. No caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, conforme os prazos da administradora. Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será devolvido na conta bancária do titular da compra. 

Trocas 

Trocas são realizadas apenas para produtos que apresentem defeito de fabricação ou danos no transporte. Se houver algum problema, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail comercial@distribuidorlabeaute.com.br em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e detalhes do problema. Caso a troca seja aprovada, um novo produto será enviado sem custo adicional ou o reembolso será realizado. 

Frete para Devoluções 

O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto quando se tratar de defeito de fabricação ou erro no envio. O valor do frete original não será reembolsado. 

Contato 

Em caso de dúvidas sobre a política de reembolso e devoluções, entre em contato pelo e-mail comercial@distribuidorlabeaute.com.br.